12月5日，由省工商局督察員商景、宜昌市工商局副局長鐘健帶隊的檢查小組到枝江酒業(yè)檢查“消費維權(quán)”工作的執(zhí)行情況。枝江酒業(yè)副總經(jīng)理劉前生及維權(quán)部相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。
檢查小組認(rèn)真聽取了枝江酒業(yè)維權(quán)工作的相關(guān)匯報，并親自查看了消費維權(quán)的工作記錄。重點了解了枝江酒業(yè)維權(quán)部的配套硬件設(shè)施、崗位設(shè)置以及對投訴客戶受理的服務(wù)流程。通過檢查，各位領(lǐng)導(dǎo)對枝江酒業(yè)維權(quán)部的工作給予了充分肯定和高度評價。商景認(rèn)為，枝江酒業(yè)的維權(quán)執(zhí)行工作規(guī)范，消費者投訴途徑多樣，投訴處理及時，真正做到了讓各類消費糾紛和解在企業(yè)，化解在基層，解決在源頭。（李靜）
